صفحة الشروط والأحكام
أهلاً بكم في متجر الذهبي. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع المنتجات المعروضة والعمليات التي تتم عبر موقعنا/صفحتنا. باستخدامك للموقع، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط:
1. شروط الشراء والمنتجات
- نضمن في الذهبي تقديم ملابس إسلامية ومحتشمة بأعلى جودة ومطابقة للمواصفات والصور المعروضة.
- قد تختلف الألوان الفعالية للمنتجات بنسبة ضئيلة جداً عن الصور بسبب إضاءة التصوير أو شاشات العرض، وهذا لا يُعد عيباً في التصنيع.
2. الشحن والتوصيل لجميع المحافظات
- يوفر المتجر خدمة التوصيل والشحن لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
- يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على المحافظة والعنوان، وتظهر التكلفة للعميل قبل إتمام الطلب.
- تلتزم شركة الشحن بتوصيل الطلب خلال (من 2 إلى 5 أيام عمل ) من تاريخ تأكيد الطلب، عدا الإجازات الرسمية.
3. سياسة الفحص والمعاينة عند الاستلام
- حق المعاينة: نتيح لعملائنا الكرام حق معاينة وفحص الملابس عند وصول مندوب الشحن للتأكد من المقاس والخامة والجودة قبل مغادرة المندوب.
- في حال عدم رغبتكم في استلام الشحنة أثناء المعاينة مع المندوب، يتم دفع مصاريف الشحن فقط للمندوب وإرجاع الطرد.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع (خلال 14 يوماً)
وفقاً لقانون حماية المستهلك، يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط تطبيق الشروط التالية:
- أن تكون الملابس في حالتها الأصلية (غير مستعملة، غير مغسولة، وخالية من أي روائح كالعطور أو مساحيق الغسيل).
- أن تكون القطعة وبغلافها الأصلي وكافة ملحقاتها.
- الملابس التي تعرضت للتعديل (مثل التقصير أو التضييق بناءً على طلب العميل) لا ترد ولا تستبدل.
- يتحمل العميل مصاريف شحن القطعة المسترجعة إلا في حالة وجود عيب صناعة واضح أو خطأ في المقاس/اللون المرسل من طرفنا.
5. آلية استرداد الأموال (Refund)
- يتم استرداد المبالغ المالية المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية المحصلة:
- الدفع نقداً عند الاستلام (COD): يتم رد المبلغ نقداً عبر (حوالة بريدية، أو محفظة إلكترونية مثل فودافون كاش، أو عبر مندوبنا) بعد استلام المنتج وفحصه في مقرنا.
- الدفع الفيزا/ الماستر كارد / المحافظ الإلكترونية: يتم رد المبلغ مباشرة إلى نفس الحساب أو البطاقة التي تم الدفع من خلالها، وقد تستغرق العملية عدة أيام عمل بحسب سياسة البنك التابع له العميل.
- يتم رد ثمن المنتج فقط، ولا يتم رد مصاريف الشحن الأصلية إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر.
6. تعديل الشروط
- يحتفظ متجر الذهبي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتكون التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.